FAQ
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Nous répondons aux questions les plus fréquentes sur le transport de véhicules en Espagne et en Europe : comment le service fonctionne, quels documents vous avez besoin, combien cela coûte et comment votre voiture voyage entièrement assurée. Si vous ne trouvez pas la réponse recherchée, appelez-nous au +34 685 76 30 09 ou demandez votre devis gratuit.
Questions sur le service
Nous transportons des voitures, des motos, des fourgonnettes, des caravanes ainsi que des modèles classiques, de luxe ou sportifs, à l’unité ou regroupés sur un camion porte-voitures. Si votre cas est particulier en raison des dimensions, du poids ou de la valeur, indiquez-le nous lors de la demande de devis et nous vous proposerons la solution la plus adaptée.
Nous opérons dans toute l’Espagne continentale et dans la majeure partie de l’Union européenne. Nous assurons des trajets nationaux et internationaux dans les deux sens : vous pouvez expédier votre voiture de France vers l’Espagne et inversement, ainsi qu’entre des pays comme l’Allemagne, les Pays-Bas ou la Belgique. Nombre de nos clients déplacent leur véhicule entre la France et leur résidence secondaire dans le sud de l’Espagne.
Le délai dépend de l’itinéraire et de la formule choisie. À titre indicatif, les trajets courts sont généralement réalisés en quelques jours, tandis que les trajets européens plus longs comme France–Espagne demandent un peu plus de temps. Lorsque nous vous envoyons le devis, nous vous indiquons une date estimée d’enlèvement et de livraison, et si vous avez besoin d’une rapidité maximale, nous proposons un service urgent avec chauffeur privé en 24/48 h.
Ce n’est pas obligatoirement vous : une personne autorisée peut remettre ou recevoir les clés et signer les documents. L’essentiel est qu’une personne soit disponible aux deux points dans le créneau convenu ; nous vous prévenons à l’avance pour coordonner cela.
Questions sur les prix et les devis
Vous pouvez demander un devis en ligne via notre formulaire ou nous appeler au +34 685 76 30 09. Nous avons seulement besoin de connaître le type de véhicule, s’il roule ou non, ainsi que l’origine et la destination du déplacement. Nous vous répondons sous un délai maximum de 24 heures ouvrables.
Les principaux sont la distance entre l’origine et la destination, le type et les dimensions de ce qui est transporté, s’il roule ou non, la formule choisie (regroupé sur un camion ou service individuel) et les délais demandés. C’est pourquoi chaque tarif est calculé de manière personnalisée.
Le regroupement sur un camion porte-voitures est généralement l’option la plus économique, car plusieurs clients partagent les coûts de l’itinéraire. Le service individuel ou urgent avec chauffeur privé offre une plus grande rapidité et une plus grande souplesse de dates, à un prix supérieur. Nous vous recommandons l’option qui correspond le mieux à votre calendrier et à votre budget.
Non. Le devis est gratuit et sans engagement. Nous vous l’envoyons sous un délai maximum de 24 heures ouvrables avec un prix ferme et les conditions du service, et vous décidez à votre rythme si vous souhaitez poursuivre.
Documents nécessaires
Pour un transport standard, il vous suffit de la carte grise et de la fiche technique, ainsi que des coordonnées de la personne qui remet et de celle qui reçoit le véhicule. Pour les trajets internationaux ou les cas particuliers, comme les voitures d’importation ou radiées, nous vous indiquerons si un document supplémentaire est nécessaire.
Oui. Sur un camion porte-voitures, nous pouvons charger des voitures qui ne roulent pas ou sans contrôle technique en vigueur, à condition de nous prévenir lors de la demande de devis : nous préparons ainsi le matériel nécessaire pour effectuer le chargement en toute sécurité. Notez que le service urgent avec chauffeur privé exige que le véhicule soit en parfait état de marche, avec un contrôle technique et une assurance en vigueur.
Oui. C’est fréquent lors de ventes entre particuliers ou de démarches familiales. Nous avons seulement besoin des documents correspondants et d’une autorisation du propriétaire, ainsi que des coordonnées de la personne qui remet et de celle qui reçoit le véhicule.
Oui, nous recommandons de le remettre sans effets personnels à l’intérieur : la couverture protège le véhicule, non les objets qui voyagent dedans. De plus, dans le service urgent avec chauffeur privé, c’est une exigence obligatoire.
Assurance et couverture pendant le transport
Oui. Tous les déplacements sont couverts par l’assurance de responsabilité du transporteur, conformément à la réglementation espagnole et à la convention CMR sur les trajets internationaux. Si la valeur est particulièrement élevée, renseignez-vous sur les options de couverture étendue.
La responsabilité du transporteur pour les dommages imputables au trajet, du chargement à la livraison, selon la réglementation espagnole et la convention CMR sur les trajets internationaux. Elle ne couvre pas les effets personnels laissés dans la voiture, c’est pourquoi nous demandons qu’elle voyage vide.
Pour le transport sur un camion, ce n’est pas indispensable, car le véhicule voyage en tant que marchandise et est couvert par la police du transporteur. En revanche, le service urgent avec chauffeur privé exige une assurance et un contrôle technique en vigueur, car la voiture circule sur la route.
Lors de l’enlèvement, l’état du véhicule est documenté et, à la livraison, vous devez le vérifier avant de signer. Si vous constatez un problème, notez-le sur le bon de livraison ou la lettre de voiture au moment de la livraison et informez-nous dès que possible afin de traiter la réclamation auprès de l’assurance rapidement.
Vous avez encore des questions ? Demandez votre devis gratuit
Si nous n’avons pas répondu à votre question ou si vous souhaitez connaître le coût de votre transport, remplissez le formulaire et nous vous répondrons sous 24 heures ouvrables. Vous pouvez également nous appeler au +34 685 76 30 09.